Відгуки про компанію Интернет-магазин "Auto-Mario"

Вітаю вас Ірина.
Приносимо ще раз вибачання за затримку вашого замовлення. Дійсно його відправили на 5-й робочий день без врахувань вихідних днів. В зв'язку з постійними повітряними тривогами та обстрілами у нашому місті, можливі затримки з термінами виготовлення та відправки продукції. Нам прикро, що ви були змушені чекати довше ніж ми вам казали 3 дні, але життя та безпека наших співробітників це по перше у пріоритеті у нас. Сподіваємось на ваше розуміння та освідомлення того що ми живемо та працюємо у стані війни у країні.
З приводу того що перемичка не стала – якщо це дійсно так, то треба було повідомити нас про це зробивши фото килимка де не стає. На сьогодняшний день ви не надали жодного фото доказу де килимок не стає. Якщо наши коврики не стають у авто - ми обовьязково переробляємо або робимо нову перемичку та відправляємо за свій рахунок. Що є проблема з товаром треба обов'язково повідомляти продавця, щоб ми мали змогу виправити свої помилки. Мовчати та переробляти за свій рахунок, а потім писати про це у відгуку якось не розумно.
гарного вам дня,
мирного неба!

Вітаємо вас, Віталий.
Дякуємо за покупку водійского коврика у нашому магазині.
Ми дуже схвильовані склавщою ситуацією та вашим незадоволенням. Хотіли б разом розібратися з цим. Почнемо з ціни - при оформленні вами замовлення ціна за товар на сайті був 385грн. При оформленні замовлення у телефонній розмові з нашим менеджером вас попередили що актуальна ціна за товар склала 400грн. Так як є невелика різниця курса долара США за курсом НБУ та реального курса ПБ, тому є невелика різниця у 15грн в ціні товара. Як у кожного клієнта у вас було право вибіра - згодитись або відмовитись від замовлення якщо незадовільняють умови. З ціною товара у 400грн ви згодились та зробили повну оплату. Вам не відправляли товар не попередивши ціну за нього. Врахувавши усі обставини ми вважаємо ваші права не були порушені як це ви зазначаєте у своєму відгуку.
По відправці товара - при оформленні замовлення наш менеджер попередив що недокомплект буде виготовлятися під замовлення 3 дні. Ви згодились очікувати товар. Наступного дня ваше замовлення віддали на виготовлення. Доставку товара ви обрали Укрпошту щоб доставка була найдешевша. Менеджер пояснив вам, що відправлення Укрпоштою буде їхати довше - ви сказали що вам не терміново потрібен коврик. Так як основна поштова служба у нас є НоваПошта (відправляєтся 95% замовлень), Укрпоштою їде дуже мало замовлень та тому ми відправляємо раз на тиждень. Получаєтся спочатку ви кажете, що вам не терміново потрібен коврик - потім залишаєте негативний відгук що вам довго відправляли ваше замовлення. Це взагалі як? Ви самі собі противоречити у тому що кажете і у тому що робити. Ви дуже складна людина.
Для врегулювання данної сітуації можемо вам перерахувати 15грн яки ви вважаєте що переплатили, або надати знижку на цю суму на наступну покупку.
Хай щастить вам!

Дякуємо за відгук! Чекаємо вас ще

Дякуємо за відгук! Чекаємо вас ще